GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

OBJETIVO DO CURSO

Capacitar autoridades e agentes de trânsito, guardas municipais e demais pessoas que se interessem por promover a resolução de conflitos que ocorrem constantemente no trânsito.
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  • Por R$ 150,00
    em até 12x de R$ 15,06

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- O conhecimento do comportamento humano nas suas expressões intra e interpessoais Conceituações e noções gerais de gerenciamento de crise, medidas mediatas e imediatas; 
- Alternativas táticas para o gerenciamento da crise; 
- Mediação de Conflitos; histórico da mediação; 
- Conceito de mediação, conflito e violência; 
- Os elementos da mediação: as partes, a disputa e o mediador; 
- Tipos de conflitos; níveis de conflitos; 
- Estilos e dicas para administrar conflitos; 
- Meios de resolução de conflitos.

SOBRE O CURSO

20 HORAS

PRESENCIAL CONECTADO

Os egressos estarão capacitados a entender a motivação para  os conflitos no trânsito e com os conhecimentos adquiridos sobre comportamento no trânsito e as ferramentas que o curso lhes dará, poderão mediar os conflitos e propor soluções que satisfaçam todas as partes.

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